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Para academias e estúdios

Como está a sua operação, de verdade

Marque só o que existe hoje, de fato — não o que está planejado. Em três minutos você recebe um relatório semaforizado por área, com o que é urgente, o que é risco e o que já está em ordem.

Marque o que a academia já tem

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1. Matrícula

É o único momento em que o aluno responde formulário de bom grado. Depois disso, ninguém responde mais.

2. Planos e cobrança

Em academia, atraso costuma ser o primeiro sintoma de que o aluno já parou de vir.

3. Cancelamento e retenção

O aluno que sai bem volta em março. O que sai brigando escreve uma avaliação que fica anos.

4. Equipe

A qualidade percebida é decidida por quem está na sala no horário de pico.

5. Segurança e manutenção

Quando algo acontece, a pergunta é sempre sobre o que existia antes.

6. Dados e reputação

Dado biométrico é dado pessoal sensível pela LGPD (art. 5º, II).

O raio-x é uma triagem operacional, não um parecer. Ele olha processo, documento e rotina — não conhece o seu contrato de matrícula nem a sua realidade específica. Serve para você saber onde olhar primeiro. A análise jurídica de contrato ou de caso concreto é atividade privativa de advocacia e quem faz é advogado inscrito na OAB, contratado por você.

Em que o raio-x se baseia

As perguntas vêm de boas práticas de gestão operacional e de regras gerais que definem o que precisa estar documentado. As principais referências, citadas aqui como conteúdo educativo:

  • Código de Defesa do Consumidor, art. 6º, III (informação adequada e clara), art. 42 (limites da cobrança), art. 46 (o contrato que o consumidor não teve oportunidade de conhecer previamente não o obriga), art. 51 (cláusulas abusivas) e art. 54, §4º (destaque para a cláusula que limita direito).
  • Lei 13.709/2018 (LGPD), art. 5º, II (dado pessoal sensível, incluindo o biométrico), art. 11 (hipóteses de tratamento de dado sensível) e art. 46 (medidas de segurança).
  • Lei 14.905/2024, que alterou o art. 406 do Código Civil e mudou o regime da taxa legal de juros e da atualização monetária quando o contrato é omisso.
  • Lei 11.788/2008, que disciplina o estágio, e as regras do conselho profissional aplicáveis à área técnica.

O que ele não faz

  • Não lê o seu contrato de matrícula nem as suas fichas
  • Não substitui a análise de um advogado, de um contador ou do profissional de educação física
  • Não guarda nada do que você marca: tudo acontece no seu aparelho
  • Não pede e-mail, telefone nem nome

Deu muito vermelho? É o resultado mais comum do setor, e não quer dizer que a sua academia seja mal conduzida. Quer dizer que a operação cresceu mais rápido que a documentação — o que acontece em quase todo negócio que vive de mensalidade. Veja como funciona o acompanhamento ou chame no WhatsApp com o seu resultado em mãos.

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